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1.公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中,形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和,公交文化的特征主要包括艰苦奋斗的文化、( B)、依法依规的文化和人情温度的文化。
B.敢于担当的文化
2.北京公交集团的文化本质是( C )。
C.“以人为本,乘客至上”的人本文化
3.“以人为本,乘客至上”的人本文化是北京公交集团的( C )。
C.文化本质
4.“服从公众利益,服务乘客出行”是(C )。
C.企业宗旨
5.北京公交集团的企业宗旨是( D )。
D.服从公众利益,服务乘客出行
7. "一心为乘客,服务最光荣”是(D )。
D.企业精神
8.北京公交集团的企业精神是( A )。
A.一心为乘客,服务最光荣
9.“让更多人享受更好的(A )出行服务”,是北京公交集团的企业使命。
A.公共
10.“让更多人享受更好的公共出行服务”是(B )。
B.企业使命
11.北京公交集团的企业使命是( C )。
C.让更多人享受更好的公共出行服务
3.降低劳动安全卫生事故的有效方式是( A )。
A.教育职工严格遵守本岗位安全操作规程
4.职工触电应立即采取的措施是( A )。
A.立即切断电源,进行抢救
5.为确保用电过程中的人身安全,对于有可能产生触电的电源开关部位应( A )。
A.加装漏电保护器
6.场站内车速一般设置是(C )。
C.5公里
7.员工享有国家规定的(A ),按规定享受劳保用品和防暑降温物品。
A.社会保险待遇
8.根据不同岗位设置,公司实行标准工时制、不定时工作制或( B )。
B.综合计算工时制
9. 车下作业时,方向盘上必须挂( B )牌,并要求专人摘牌,专人摘牌。
B.禁动
10.气压低于(B ) Mpa严禁挪车。
B. 0. 4
11.安全带要挂在安全绳上,做到( A )。
A.高挂低用
12.高处作业时高凳须稳固,凳面要平整,不得有开焊现象,高度在( A )m以上须有护栏。
A. 2
2.下列有权选举和被选举为某公司职工代表大会代表的是( C )
C.与某公司签订了劳动合同的后勤服务人员
3.职工代表与企业依法解除或者终止劳动关系的,其代表资格( A )。
A.自行终止
4.召开职工代表大会,职工代表名额最少不低于( D )人。
D. 30
5.职工代表大会召开,应当有( B )以上的职工代表出席。
B.三分之二
6.工会是职工(A )的工人阶级的群众组织。
A、自愿结合
2.公交热线工作时间?( C )
C.24小时
3.公交服务热线是何时成立的?(A )
A.1999年12月10日
2.公交集团“十三五”期间的使命是( C )
C.让更多人享受更好的公共出行服务
3.公交集团运营线路共计(D )条,年行驶里程( D)公里。
D. 1000,8.7 亿
4.公交集团的基础业务是(C )
C.城市公共交通运输
2.各专业所使用的管理规定,属于质量管理体系中的( A )。
A.作业指导书
3.对检查表使用的管理,属于质量管理体系中的( B )。
B.记录控制
4.车队安全队长处理行车事故,属于质量管理体系中的( C )。
C.不合格控制
5.质量管理体系中,过程包含的三个要素分别是输入、( D )、输出。
D.转换
6.分公司开展“车辆卫生清洁月”活动,在质量管理体系中属于“( A )”标准范畴。
A.工作环境
7.集团公司的最终奋斗目标是(B )。
B.建设人民群众满意公交
8.分公司开展满意度调查,符合质量管理体系中的“( B )”条款要求。
B.顾客满意
9.分公司每年进行管理评审,应由( B )。
B.分公司经理进行
10.质量目标应该是(C )。
C.应是可测量的,能通过努力实现
11.国家标准中“文件控制”所要求控制的文件是( C )。
C.分公司质量管理体系文件中所要求的文件
2.员工因工作失职,造成停水、停电、停暖等影响正常生产生活重大事故责任者;按照员工岗位规范考核管理应扣( A )分。
A.12分
3.员工出现超计划怀孕大月份引产按照员工岗位规范考核管理应扣( B )分。
B.6分
4.员工因工作失职,造成停水、停电、停暖等影响正常生产、生活事故责任者;按照员工岗位规范考核管理应扣( B )分。
B.6分
5.工作环境脏乱或未按规定完成任务,经检查不合格;按照员工岗位规范考核管理应扣( D )分
D.1分
6.未在指定区域吸烟的。按照员工岗位规范考核管理应扣( D )分
D.1分
7.女职工正常生育的产假为多少天( A )
A.90天
8.晚育女职工正常生育产假的基础上应增加多少天( A )
A.30天
9.《中像人民共和国人口与计划生育法》自什么时候起施行的?( A )
A.2002年9月1日
10.计划生育被确立为我国的基本国策是哪一年?( A )
A.1982年
11.世界人口日指哪天?(A )
A.每年的7月11日
21.乘务员的地位包括(C )和企业地位。
C.社会地位
22.乘务员是运营生产的一线骨干,其职业道德和素质对企业整体道德水平影响较大,它关系到企业的声誉和首都的( B)建设。
B.文明
23.( A)是公交职工共同遵守的基本职业道德,同时也是乘务员职业道德的基础和前提。
A.热爱本职,忠于职守
24.( B)是乘务员职业道德的核心,它是由公交企业的服务宗旨和乘务员的工作性质所决定的。
B.文明待客,热情服务
25.北京公交1991制定了“电车、汽车驾驶人员六项服务纪律”。下列内容错误的是( D )。
D.不准和其他人员私自换班
26.出乘中私款长出签注数额属于 ( C )。
C.严重违反票务制度
27.年幼乘客,统称为( D )。
D.小朋友
28.乘务员报站用语也就是三报包括( D )、预报站名、报到达站。
D.报路别方向
29.着职业装时,衬衫的扣子(D )。
D.只可敞开第一颗
30.仪容仪表规范要求指甲长度( B )。
B.不超过2mm
31.《乘务人员工作守则》第七条内容是( C )。
C.积极疏导,满员耐心劝导,照顾老幼病残孕乘客
32.夏装着装时间为(A )月。
A.6月-8月
33.春秋装着装时间为( B)月。
B.9月一10月和4月一5月
34.冬装着装时间为(C )月。
C.11月至次年3月
35.《七项规范》中规定佩戴饰品要遵循( D )。
D.从小、从细、从一
36.《员工岗位规范考核管理规定》中“站台发生挤压、碾伤事故负有责任”,应扣( C )分。
C. 6
37.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的严重媒体批评”,应扣( D )分。
D. 12
38.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”应扣( D )分。
D. 12
39.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私款长出签注数额”,应扣( D )分。
D. 12
40.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私存废票或出售废票”,应扣( D )分。
D. 12
41.《员工岗位规范考核管理规定》中“收钱不撕票或多收钱少撕票”,应扣( D )分。
D. 12
42、《员工岗位规范考核管理规定》中“乘客补交票款后,不交付票据,私留补交票款”,应扣( D )分。
D. 12
43.《员工岗位规范考核管理规定》中“收取乘客财物,允许其乘车不购票”,应扣( D )分。
D. 12
44.《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票、准无人售票车乘务人员直接收取票款,不投入投币箱”,应扣
( D )分。
D. 12
45.《员工岗位规范考核管理规定》中“从投币箱内私自截取票款”,应扣( D )分。
D. 12
46.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘后长款不上交”,应扣( D )分。
D. 12
47.《员工岗位规范考核管理规定》中“私自涂改票单”,应扣( D )分。
D. 12
48.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的一般媒体批评”,应扣( C )分。
C. 6
49.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生一般责任服务纠纷”,应扣( C )分。
C. 6
50.《员工岗位规范考核管理规定》中“盲目介入他人纠纷致使事态扩大,造成不良影响”,应扣( C)分。
C. 6
51.《员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”,应扣( C )分。
C. 6
52.く员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中票款不符,长、短款2元(含)以上”,应扣(C )分。
C. 6
53.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”,应扣( B )分。
B. 3
54.《员工岗位规范考核管理规定》中“用车门催、夹、卡、甩乘客”,应扣(B )分。
B. 3
55.《员工岗位规范考核管理规定》中“售票不划线(白板票)”,应扣(B )分。
B. 3
56.《员工岗位规范考核管理规定乡中“未按规定签注私款”,应扣( B )分。
B. 3
57.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中拒收零币”,应扣( B )分。
B. 3
58.《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票车未配足车票凭证”,应扣(B )分。
B. 3
59.《员工岗位规范考核管理规定》中“投币口滞留票款超过一站地不清人投币箱”,应扣( B )分。
B. 3
60.《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中票款不符,长、短款2元(不含)以内”,应扣(B )分。
B. 3
61.《员工岗位规范考核管理规定》中“向车外乱扔杂物、吐痰”,应扣( B )分。
B. 3
62.《员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”,应扣( B)分。
B. 3
63.《员工岗位规范考核管理规定》中“路面已干,脏车上路运营”,应扣( B )分。
B. 3
64.《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定补交票款或违反规定多收包裹费”,应扣( B)分。
B. 3
65.2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“车辆清洁检查中,单项不合格”,应扣( A)分。
A. 1
66.2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪表仪容检查中,单项不合格”,应扣( A)分。
A. 1
67.2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“饰品佩戴检查中,单项不合格”,应扣( A)分。
A. 1
68.《员工岗位规范考核管理规定》中“不主动售验票或不监督刷卡”,应扣( A )分。
A. 1
69.《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”,应扣( A )分。
A. 1
70.《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”,应扣( A )分。
A. 1
71.《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”,应扣( A )分。
A. 1
72.《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客询问”,应扣( A )分。
A. 1
73.《员工岗位规范考核管理规定》中“不协助驾驶员照顾安全”,应扣( A )分。
A. 1
74.《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定开启车厢灯”,应扣( A )分。
A. 1
75.《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定使用空调”,应扣( A )分。
A. 1
76.《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘客不照顾,不宣传,不找座”,应扣( A )分。
A. 1
77.《员工岗位规范考核管理规定》中站台服务检查中“准时上岗”、“佩带标志”、“按规定负责”、“文明值勤”、“站区卫生”单项不合格,应扣( A)分。
A. 1
78.《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定使用或报修车辆服务设施”,应扣( A )分。
A. 1
79.《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障,不按规定引导乘客乘坐后续车辆,或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”,应扣( A )分。
A. 1
80.《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定领、交票,未按规定签注售止票号,丢失车票或票款等票务过失行为”一次扣( A)分。
A. 1
81.《员工岗位规范考核管理规定》中“收车后,乘务人员不巡视车厢、清扫地板、清倒保洁桶,不关闭车窗和电源总开关”,应扣( A)分。
A. 1
82.依据具体情节工程度和对企业造成的损失,把违反票务制度的现象划分为( B )。
B.票务过失、违反票务制度、严重违反票务制度
83.在出乘时发生下列现象属于票务过失( A )。
A.丢失车票或票款
84.在出乘时发生下列现象属于违反票务制度( D )。
D.出乘中票款不符,长、短款在本线路一个最高票面(含)以内
85.城市公共汽电车一般线路票务制度应包括( A )五个方面的内容。
A.领票、售票、验票、交接班、交票
86.票务制度中关于签注私款的规定中正确的解释是( C )。
C.当班调度员每次签注后,乘务员、准无人售票线路监票员、无人售票线路驾驶员应当面核对,未核对的责任自负
87.关于乘务员出售车票时画线要求中正确的是( B )。
B.首站发车画红线,末站发车画蓝线
88.按照违反票务制度的划分标准,未按规定领票、交票的属于( A )。
A.票务过失
89.在出乘时发生下列现象属于严重违反票务制度( D )。
D.乘客补交票款后不交付票据,私留补交票款
90.签票号码不得少于(C )位数。
C.四
91.乘客携带物品占用客位面积超过(A )平方米时加购同程票一张。
A. 0. 125
92.在出乘时发生下列现象属于违反票务制度( D )。
D.未按规定签注私款
93.出乘时下列哪些现象属于违反票务制度( A )。
A.售票时未按规定画线
94.收钱不撕票或多收钱少撕票属于( C )。
C.严重违反票务制度
95.乘务员上岗时必须使用()的票袋,票台内、票袋中、票板上严禁存放( A )。
A.统一配备、废车票
96.每一辆运营车上的乘务员单独出售车票,这样的售票方式使私款和票款都由乘务员一人掌握,私款( A ),票款存放在(A )中。
A.随身携带、票袋
97.接班乘务员应(A )接班地点,认真核对分账单、剩余车票、售止票号,清点( A )。
A.提前到达、票款
98.道路交通标线分为:指示标线、警告标线、( D )。
D.禁止标线
99.《道交法》第二十五条明确规定,全国实行统一的
道路交通信号。交通信号包括( D )、交通标志、交通标线
和交通警察的指挥。
D.交通信号灯
100.《道交法实施条例》对行人的交通行为做出了明确的规定,其中正确的是( B )。
B.不可在车行道内坐卧、停留、嬉闹
101.在《治安管理处罚法》中,属于扰乱公共秩序行为的是( A )。
A.扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的
102.《治安管理处罚法》中规定了对违反者的处罚分为三种:警告、拘留和( C )。
C.罚款
103.公安机关对为治安管理的行为人,依法在一定时间内限制其人身自由,拘留期限为5日以上,15日以下。有两种以上违法行为的,拘留时间可以达到( D )天,在拘留期间,被拘留的人的伙食费由( D ) 负担。
D.20,自己
104. ( B )是分段计价线路计算票价的依据。
B.站号
105.关好门后,如遇情况需紧急停车时,乘务员应该( D )
D.按长铃不松手直至停车为止
106.公交集团规定了报站器外扩音的使用时间是( D )
D.早7:00至晚19:00
107.乘务员掌握沿线地理常识的基本方法是( A )。
A.一学二问三走访
108.车辆清洁标准不正确的是(B )。
B.轮胎无油污,座仓无杂物
109.当乘客提出招领遗失物品时,应当认真核对( C ),经证实后返回给失主。
C.相关证件及描述所失物品特征
110.《中华人民共和国残疾人保障法》第四十四条规定:“公共服务机构应当为残疾人提供优先服务和辅助性服务。残疾人搭乘公共交通工具,应当给予方便和照顾,其随身必备的辅助器具,应( B )。
B.免费携带
111.目前可以免费乘坐北京市内公共汽电车的有效证件有:残疾人证、离休老干部荣誉证、解放军(武警)士兵证、伤残军人证、人民警察伤残证、( C )和北京市老年人优待卡。
C.北京市见义勇为人员乘车证
112.乘务矛盾是指城市公共交通运营生产中发生在( B )的矛盾和纠纷。
B.车厢内
113. ( B )是二种服务事故,它的发生直接影响了车厢服务的整体水平。乘务纠纷一般要通过主管部门和公安部门解决。
B.乘务纠纷
114.北京市公共交通票制票价票改后的计价方法为( B )。
B.10公里以内2元,每增加5公里增加1元
115.使用市政交通一卡通刷卡乘坐城市公共电汽车,市域内路段给予普通卡( A )折,学生卡(A )折优惠,市域外路段维持现行折扣优惠不变。
A. 5、2. 5
116. ( B )岁以上(含)老年人持北京市老年人优待卡乘车时可以享受免费乘车规定。
B.65岁
117.持卡乘客在同线路同运营方向的上车(进站)刷卡和下车(出站)刷卡时间间隔不能超过(C )小时否则将产生不完整交易。
C. 4
118.以下描述正确的是(D )
D.刷卡失败时,刷卡机红色指示灯亮,同时伴随四个或以上连续短促的”嘀”音,不显示任何文字信息,则为刷卡失败。
119.对发生不完整交易的一卡通忙,在其下次使用时,由刷卡机自动补收乘车费用。补收的乘车费用按( A )计算。
A.按原乘线路刷卡站至线路首站或末站最远里程的无折扣票价
120.出现以下哪种情形的,刷卡乘客应购买单程票( 或投币 ) (C )。
C.刷卡机提示卡内余额不足(代码EE25)
121.当车辆中途因故不能继续运营时,乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客,换乘( C )同方向的其他车辆,在下本车和上换乘车时,均( C )刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡,乘车费用按原上车站至下车站计算。
C.同线路、不需要
122.下列描述正确的是(A )
A.单程票仅限当日当次乘车有效,售出后不予退票。可作为报销凭证
123.在行车中遇有突发疾病乘客时的服务对策,是靠边停车,向“120”求助,向“110”报警,向(A )报告,对乘客做好解释工作。
A.单位领导
124.随着国家汽车标准对单机车车长的放宽和车辆技术的不断进步,现在单机车车长最大可以做到( D )m。
D. 14. 7
125.公交车内安装的空调设备分为冷风和暖风装置,一般开启空调的规定是( A )。
A.车厢内温度高于26度以上,需开启冷风;低于11 度时,需开启暖风
126.以下描述正确的是(C )。
C.“请勿手扶”和“当心碰头”均为警告标志
127.根据专座颜色不同,专座标志分别由黄色、( C )和红色组成。
C.橙色
128.不属于恶性投诉的内容是(D )。
D.歧视讽刺,刁难外地乘客,或谩骂、推搡乘客的
129.下列描述正确的是(A )。
A. 满载率是指运营车辆运载乘客量与额定载客量之比
130.《乘务人员工作守则》第十条内容是( D )
D.虚心听取意见,接受乘客监督
131.《乘务人员工作守则》第八条内容是( A )
A.车容整洁,服务设施齐全
132.乘务纪律第六条内容是(D )
D.不准乱罚款
133.乘务纪律第三条内容是(A )
A.不准歧视、刁难乘客
134.职业装应保持干净、平整、无破损、无异味,应( B )
B.整套穿着
135.雨雪后(D )小时(路面已干)车身净。
D. 4
136.车辆荣誉称号标志应放置在( C )位置。
C.方向盘前的风挡下端
137.站杆、站栏、站棚的要求是( C )。
C.A和B
138.交通警手势信号停止信号的描述正确的是( C )。
C.左臂向上直伸
139.交通标志中辅助标志的颜色为( A)。
A.白底、黑字、黑边框
140.《道交法实施条例》中规定机动车在道路上发生故
障或发生交通事故,应在车后( D )米处设置警告标志。
D. 50-100
141.全国人大常委会于(B )公布实施了《中华人民共和国治安管理处罚法》。
B.2006年3月1日
6.人员聚集现场发生突发事件,需要紧急疏散时,在场人员应该( B )
B.按顺序迅速撤离现场
7.根据《公交集团公司公众聚集场所突发事件处置方案》,处置公众聚集场所突发事件的基本原则是( D)、设置警戒原则、救人第一原则、协调配合原则、追究责任原则。
D.快速反应原则
8.根据《公交集团公司公众聚集场所突发事件处置方案》,发生突发事件后,涉及单位应立即向公司、有限公安以及消防机关报告。报告内容:突发事件的单位、( B )、发生的时间、现场伤亡人员数量、事故原因、性质、危害程度、事故的状况及发展趋势,以及报告人姓名、单位、联系电话等相关情况。
B.详细地点
9.应急管理是对重大事故的全过程管理,贯穿于事故发生前、中、后的各个过程,充分体现了“( C )”的应急思想。
C.预防为主,常备不懈
10. 《公交集团公司公众聚集场所突发事件处置方案》中规定,公众聚集场所突发事件实行等级处置原则,三级突发事件由( C )负责处置。
C.突发事件由所在单位负责处置
11.根据《公交集团公司雪天安全行车保障应急预案》,在积雪较深时,车辆阻力大起步困难,可先铲除车前( B )米以内的积雪,然后缓缓行进。
B. 1
12.根据《公交集团公司雪天安全行车保障应急预案》内容,执行高速路、长途行车任务,且公安交通管理部门尚未实行交通管制措施时,驾驶员须按规定使用灯光,降低车速,加大跟车距离。遇能见度小于( A )米时,应从最近的出口尽快驶离高速公路。
A. 50
13.根据《公交集团公司高温天气应急保障预案》规定,发布高温黄色预警时,要严格执行集团公司夏季燃油加注作业规定,确保燃料供应安全。汽油油罐车( C )停止加注燃料。
C. 1 0 : 00--1 6 : 00
14.根据《公交集团公司重特大生产安全事故和突发事件应急救援方案》内容,事故事件的处置原则是:抢救生命优先,保护乘客(人员)优先,防止事故蔓延优先,( D )
D.保护环境优先
15、《公交集团公司重特大生产安全事故和突发事件应急救援方案》中规定、按照社会危害程度、影响范围等因素,事故事件分为( B )级。
B. 4
16.国家《危险化学品名录》中对危险化学品的定义为:具有毒害、( A )、爆炸、燃烧、助燃等性质,对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。
A.腐蚀
17.下列物品不属于危险化学品的是( D )。
D.润滑油
18.在装卸易燃易爆品种,不能使用( A )工具。
A.铁质
19.《公交集团公司重特大交通事故应急方案》中规定,般交通事故或一次死亡( B )人或重伤(B )人以下的重大交通事故由客运分公司或发生事故的单位负责事故应急处置。
B. 1 2
20.《公交集团公司高温天气应急保障预案》中,高温预警共分( B )级
B. 3
21.《公交集团公司高温天气应急保障预案》中,高温天气预警中的(Ⅲ级)、(Ⅱ级)(Ⅰ级)三个预警级别,依次采用( C)表示。
C.黄色、橙色、红色
22.《公交集团公司高温天气应急保障预案》规定,( C )由各三级单位发布并启动应急保障预案。
C.黄色和橙色预警
23.《公交集团公司高温天气应急保障预案》规定,橙色预警(Ⅱ级):指在24小时内,出现(C )摄氏度以上的严重高温天气。
C. 37
24、新《安全生产法》由习近平主席于2014年签署第十三号令予以公布,自2014年(C )起施行。
C.12月1日
25.《安全生产法》规定的我国安全生产管理方针是( A )。
A.安全第一、预防为主、综合治理
8.行车过程中,无法自动报站时应( A )
A.进行手动报站操作
9.对机动车辆进行例检后,线路驾驶员应( A )
A.在指定区域等待发车指令
10.在车辆进站时(D )
D.司机进站刷卡
11.司售人员上班时(B )
B.司机和售票员都应刷卡签到
12.运营过程中遇突发情况,应及时通过( D )向车队管理人员和线路调度员报告情况,服从车队管理人员和线路调度员的指挥,尽快恢复正常运营。
D.车载定位设备键盘及语音通话
13.线路驾驶员要严格按照(B )提示的中途站点发车
时间准点行车
B.车载设备
14.司售人员应熟练使用车载设备,保证车载设备工作正常,及( C )与当前时间一致。
C.设备时间
15.司售人员要正确使用(A )进行酒测、签到与签退。
A.智能调度系统设备
16.司售人员应熟练操作车载电子设备及车辆设施。在中途停站时应注意査看车载显示屏的调度信息和提示信息后( A)。
A.进行确认操作
17.司售人员发车到达线路首末站后,发车车辆驾驶员应进行( A )、刷卡签到、自检
A.酒测
18.发车到达线路首末站后,发车车辆驾驶员应进行酒测、( A )、自检
A、刷F.签到
19.发车到达线路首末站后,发车车辆驾驶员应进行酒测、刷卡签到、( A )
A.自检
20.司售人员禁止擅自调整车载设备,禁止遮挡和调整摄像头的( C )和角度。
C.位置
21.司售人员禁止擅自调整车载设备,禁止遮挡和调整摄像头位置和( D )。
D.角度
22.司售人员禁止擅自调整(D ),禁止遮挡和调整摄像头位置和角度。
D.车载设备
23.行车过程中,无法自动报站时司售人员( B ),到终点站后,及时报告车队值班人员
B.进行手动报站
24.行车过程中,无法自动报站时司售人员进行手动报站,到终点站后,及时报告( D)
D.车队值班人员
25.车辆进人首、末场站待发时,将车辆停放到待发区指定位置,密切关注( C )和车载设备的时间进行发车。
C.发车显示屏
26.车辆进入首、末场站待发时,将车辆停放到待发区指定位置,密切关注发车显示屏和( D)的时间进行发车。
D.车载设备
27.司机和售票员刷卡时在听到( A ).后方可离开,若不正确应立即告知调度员
A.刷卡机正确提示音
28.司机和售票员刷卡时在听到刷卡机正确提示音后方可离开,若不正确应立即告知( C)
C.调度员
29、熟练操作车载电子设备及车辆设施。在中途停站时应注意查看车载显示屏的( A)和提示信息并进行确认操作。
A.调度信息
30.熟练操作车载电子设备及车辆设施。在中途停站时应注意查看车载显示屏的调度信息和( B)并进行确认操作。
B.提示信息
31.熟练操作车载电子设备及车辆设施。在中途停站时应注意查看车载显示屏的调度信息和提示信息并进行( B)操作。
B.确认
32.在运营过程中,驾驶员应按规定速度行驶。如遇故障、事故、纠纷等突发情况,必须按照规定通过车载定位设备键盘及( C)两种方式,向车队管理人员和线路调度员汇报情况。
C.语音通话
33.在运营过程中,驾驶员应按规定速度行驶。如遇故障、事故、纠纷等突发情况,必须按照规定通过车载( D)及语音通话两种方式,向车队管理人员和线路调度员汇报情况。
D.车载定位设备键盘
34.在运营过程中,驾驶员应按规定速度行驶。如遇故障事故、纠纷等突发情况,必须按照规;通过车载定位设备键盘及语音通话两种方式,向( B)和线路调度员汇报情况。
B.车辆管理人员
35. 在运营过程中,驾驶员应按规定速度行驶。如遇故障事故、纠纷等突发情况,必须按照规;通过车载定位设备键盘及语音通话两种方式,向车辆管理人员和( D)汇报情况。
D.线路调度员
36.在运营过程中,遇车载定位设备故障,线路驾驶员须及时切换语音报站器工作模式( D)。
D.手动进行报站
37.在运营过程中,遇车载定位设备故障,须及时( C ),手动进行报站。
C.切换语音报站器工作模式
38.IC卡识别设备是公交运营调度指挥系统的关键设备,它通过识别司售人员、调度人员的员工卡号来完成员工考勤签到及( C),从而自动形成行车记录。
C.记录车辆进出站时间
39.IC卡识别设备是公交运营调度指挥系统的关键设备,它通过识别司售人员、调度人员的员工卡号来完成( B)及记录车辆进出站时间,从而自动形成行车记录。
B.员工考勤签到
40.每天在调度员打开电脑时打开IC卡识别设备电源开关,调度人员、司机、售票员应严格按照系统规定的工作流程进行( C)刷卡操作
C.员工卡
41.司机在每日上班后,应首先通过检查GPS显示屏( B)来判断设备的完好情况。
B.工作状态
42.检查完毕后要利用GPS显示屏上的(A )进行签到,并等待调度员的发车指令。
A.签到键
43.当收到调度员的发车短信息时,要及时按动GPS显示屏上的( B)进行确认,并按照显示屏显示时间及时发车。
B.确认键
44.当车辆在行驶途中出现重大事件(或重大事故等)时,在保证行车安全且停稳车的情况下,线路驾驶员应及时用( B )的紧急报警按钮进行报警车队调度室、分公司调度室和集团公司总调度中心将同时收到报警信息)。
B.方向盘下方
45.线路驾驶员拨打或接听电话时(呼出定向为车队调度室、分公司调度室、保修报修电话6396.6655和6851.2088、‘集团公司紧急电话6397.1122),必须在(D )的情况下进行接听,必须保证行车安全。
D.停稳车
46.司售人员每日下班后必须检查( C )(显示屏工作状态)的完好情况,进行交接班记录。
C.GPS设备
47.刷卡器在使用过程中,司售员应注意刷卡器指示灯状态、刷卡时( B )、程序是否获得员工卡数据,若不正常应及时报修。
B.是否有声音提示
48.严禁遮挡刷卡器刷卡区域和(D )。
D.显示区域
49.严禁遮挡刷卡器(C )和显示区域。
C.刷卡区域
50.IC卡识别设备是公交运营调度指挥系统的关键设备,它通过识别调度人员和( D )的员工卡号来完成员工考勤签到及记录车辆进出站时间,从而自动形成行车记录。
D.司售人员
51.每天在调度员打开电脑时打开IC卡识别设备电源开关,调度人员、( B)、售票员应严格按照系统规定的工作流程进行员工忙刷卡操作。
B.司机
52.每天在调度员打开电脑时打开IC卡识别设备电源开关,调度人员、司机、( D)应严格按照系统规定的工作流程进行员工卡刷卡操作。
D.售票员
53.刷卡器在使用过程中,司售员应注意刷卡器指示灯状态、( B )、程序是否获得员工卡数据,若不正常应及时报修。
B.是否有声音提示
54.酒精测试仪在使用过程中,应注意( A )、刷卡时是否有屏幕显示及声音提示、酒测完成后是否有屏幕显示及语音提示信息工程序是否获得酒精测试数据,若不正常应及时报修。
A.酒精测试仪的刷卡状态
55.酒精测试仪在使用过程中,应注意酒精测试仪的刷卡状态、( A )、酒测完成后是否有屏幕显示及语音提示信息、程序是否获得酒精测试数据,若不正常应及时报修。
A.刷卡时是否有屏幕显示及声音提示
56.酒精测试仪在使用过程中,应注意酒精测试仪的刷卡状态、刷卡时是否有屏幕显示及声音提示、( C)、程序是否获得酒精测试数据,若不正常应及时报修
C.酒测完成后是否有屏幕显示及语音提示信息
57.酒精测试仪在使用过程中,应注意酒精测试仪的刷卡状态、刷卡时是否有屏幕显示及声音提示、酒测完成后是否有屏幕显示及语音提示信息以及程序是否获得酒精测试数据,若不正常( B)
B.应及时报修
58.考勤查询机在使用过程中,应注意( A )、刷卡时是否有屏幕显示提示、查询机触摸区域或按键区域是否灵敏、考勤签到或签退后完成后是否有显示屏幕提示信息工程序是否获得考勤查询机数据,若不正常应及时报修。
A.考勤查询机显示状态
7.喜食炒米的民族为下列哪个民族( C )。
C.蒙古族
8.东城区的古建园林有(A )。
A.孔庙
9.我国百万人口以上的少数民族有(C )个。
C.15
10.下列哪个民族忌讳玩弄帽子( D )。
D.蒙古族
1L少数民族人数最多的是(D )和满族。
D.回族
12、下列哪个民族对每月的初一、初八、十五比较重视( B )。
B.蒙占族
13.“你要去哪儿”翻译成英文为( B )。
B. where do you wantto go
14.下列是属于北京名的七条商业街之一的是(B )。
B.王府井大街
15.北京景点中的“白塔堆云”是(D 。
D.北海中的团城
16.北京北站位于(B )。
B.西城区西直门
17.北京的省际长途汽车客运站有( B )。
B. 10
26.“请向车的前面移动”翻译成英文为( A )。
A. Move to the frontof the bus
27.“请注意安全”翻译成英文为( A )。
A. Please becautious
28.“北京北站”翻译成英文为( A)。
A. Beijing northernrailway station
29.“四环路”翻译成英文为(C )。
C. The Frouth RingRoad
30.“大观园”翻译成英文为(A )。
A. Grand View Garden
31.“本车是无人售票车”翻译成英文为( A )
A. This is aself-service bus
32.国家体育馆位于什么位置(A )
A.北四环北辰西桥东
34."Pleasebe careful,the buswill make a tum ahead"翻译成中文为( A)。
A.前方车辆将要拐弯,请您扶好坐好
35.“Ontheright”翻译成中文为(A )。
A.在右侧
37.在乘务语言中,(C )是通过面部表情和不同手势
表达思想感情的一种语言形式。
C.手势语
38.手抓肉是(B )回族人民的地方风味名菜
B.西北
39.藏区现存最高、最完整的古代高层建筑是( C )
C.布达拉宫
40.蒙古人神圣不可侵犯的服饰是(B )
B.帽子
41.“北海公园”’‘位于(A )。
A.西城区文津街1号
42.“钓鱼台国宾馆”位于( A )。
A.海淀区阜成路2号
43.“和平宾馆”位于(A ) 。
A.金鱼胡同3号
44.京伦饭店位于(A )。
A.建外大街3号
45.京广中心位于(C )。
C.朝阳区呼家楼路口西南
46.国际饭店位于(B )。
B.建国门内大街9号
47.华侨大厦位于(A )。
A.王府井大街2号
48.天伦王朝饭店位于(C )。
C.王府井大街50号
49.赛特饭店位于(C )。
C.建外大街22号
50.莲花桥长途汽车站位于(C )。
C.西三环六里桥东北
51.( B)是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。
B.服务质量
52.职工培训率是为专业部门对上岗职工进行必要的岗前和岗位培训设定的,要求培训率达到( C)。
C. 100%
53.服务质量(A ),就是对社会监督的管理,其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。( A)
A.监督管理
54. ( A)是劳动者与用人单位确立劳动关系,明确双方权利和义务的协议。
A.劳动合同
55.建立劳动关系,应当订立书面( B )
B.劳动合同
56.用人单位应当按照(B )约定和国家规定,”向劳动者及时足额支付劳动报酬。
B.劳动合同
3.根据《公交集团公司高温天气应急保障预案》规定,发布高温橙色预警时,一每日12:00-16:00,每个班次至少安排一次(C )分钟的停站时间,保证当班司售人员休息。
C.30
4.依据《安全生产法》的规定,生产经营单位与从业人员订立的劳动合同,应当载明有关保障从业人员劳动安全和( B )的事项。
B.防止职业危害
5.电气设备着火后,可(C )。
C.选择干粉灭火器扑救
6.下列(D)情形不属于工伤。
D.在上班期间打架斗殴造成的伤害
7.安全生产知情权是指从业人员有权了解其作收场所和工作岗位与安全生产有关的情况,主要不包括以下( D)。
D.设备的状态
8.用黑色的正:”角形、黑色符号和黄色背景表bt的发令警示标志是( B )。
B.警告标志
9.我国目前常用的安全警示标志中的( A )即圆形内划一斜杠,并用红色描划成较粗的圆环和斜杜。
A.禁止标志
10.岗位安全教育培训主要包括日常安全教育培训、定期安全教育培训和专题安全教育培训。其中,日常安全教育培训的重点内容之一是( C)
A.从业人员的权利和义务 B.转岗技能培训
C.作业岗位安全风险辨识
11.“四不伤害”不包括(D )
D.制止他人不伤害别人
12.单位对新职工应进行(C )安全生产教育培训,培训时间不得少于( C)小时。
C.三级24
3.使用IC卡识别设备时应注意( A )刷卡时是否有声音提示。
A.设备工作的指示灯状态
4.使用IC卡识别设备时应注意设备工作的指示灯状态、( B )。
B.刷卡时是否有声音提示
5.酒精测试仪吹嘴应(A )进行清洗消毒。
A.每天
6.IC卡识别设备是公交运营调度指挥系统的关键设备:它通过识别司售人员、调度人员的员工卡号来完成( A)及记录车辆进出站时间,从而自动形成行车记录。
A.员工考勤签到
7.IC卡识别设备是公交运营调度指挥系统的关键设备,它通过识别司售人员、调度人员的员工卡号来完成员工考勤签到及( C) ,从而自动形成行车记录。
C.记录车辆进出站时间
8.签到刷卡器在使用过程中,司售员应注意刷卡器指示灯状态、是否有声音提示工程序是否获得( D ),若不正常应及时报修。
D.员工卡数据
9.手持POS机使用时,应轻拿轻放、(D )。
D.严禁敲砸显示屏幕
10.以下计算机设备操作规程,不正确的是( D )
D.设备关闭即可,无须彻底切断电源
1L公交办公所有计算机必须安装( B ),并定期进行升级,防止感染病毒。
B.网络版防病毒软件
12.公交集团目前的信息化管理模式由( D )组成。
D.以上三部分
1. 公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中,形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和。公交文化的特征是主要包括(A)、敢于担当的文化、依法依规的文化和人情温度的文化。
A. 艰苦奋斗的文化
2. 制定《安全生产责任制》的目的是为了加强安全生产监督管理,防止和减少(A),保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。
A. 生产安全事故
3. 重要生产场所和有关设施、设备上,设置明显的(C)。
C. 安全警示标志
4. 凡提交职工代表大会审议、讨论的各类报告、方案、规定等有关事项,应当在正式会议召开(C)日前印发给职工代表。
C. 7
5. 公交热线的电话号码?(A)
A. 96166
6. 公交集团在册运营车辆总数为(B)
B. 超过30000辆
7. (C)负责本单位质量管理体系工作的建立、实施和保持。
C. 分公司管理者代表
8. 员工出现计划外生育(包括未婚生育),按照员工岗位规范考核管理应扣(A)分。
A. 12分
9.城市公交车辆的基本构造主要有四部分,即动力装置、底盘、(C)和电气设备。
A. 玻璃B.内壁C. 车身 D. 地板
10. 城市公交车辆的底盘主要由传动系、(C)、转向系和制动系组成。
C. 行驶系
11. 北京公交车上已广泛采用(B)总线(控制器局域网)技术,从而实现控制数据的快速传输与应用。
B. CAN
12. 按车辆的结构特点分类,城市公交车辆分为单机车、铰接车和(D)。
D. 双层车
13. 电动汽车主要包括BEV、HEV和(D)。
D. FCEV
14. 按车辆使用的能源分类,城市公交车辆分为汽油车、柴油车、(A)、无轨电车、电动汽车。
A. 压缩天然气车
15. 为防止夹伤乘客的手、脚,车门关闭后,两门之间的硬边距离不小于(C)cm。
C. 10
16. 服务性的灯光照明设施主要有:车门顶部的门灯,(B)和车厢售票台上安装的工作灯。
B. 车厢内顶灯
17. 信号显示是客运车辆内安装的供乘务员与驾驶员或乘客与驾驶员取得联系的信息传递设备,主要是由按钮(开关)、(A)、讯响器(灯光显示)等组成。
A. 线路
18. 车厢内设有儿童购票标尺为(B),便于乘务员观察和掌握儿童购票的情况和标准。
B. 1米
19. “请勿与驾驶员闲谈”属于(A)标志。
A. 禁令
20. 下列关于禁令标志描述正确的是(B)。
B. 一般是由分色圆圈和被红色斜杠覆盖的黑色被禁止行为的图形组成
21. 下列关于警告标志描述正确的是(A)。
A. 警告标志一般是黄底黑色正三角框和黑色惊叹号或图形组成
22. 指引提示标志,是对乘客起到提示、指引作用的标志。一般由(A)和相关图形组成。
A. 蓝底白字
23. “乘务人员工作守则”、“乘客文明守则(乘客须知)”和“车票使用办法”等宣传标志属于(D)标志。
D. 规定
24. 公共电车、汽车客运企业因为其生产经营的特殊性,具有生产过程的特殊性、时间性、社会性、(B)、流动性和分散性的特点。
B. 不均衡性
25. 行车路单是客运企业生产的调度指令,是驾乘人员完成(A)的标志,是企业重要的原始记录资料。
A. 客运任务量
26. 下列关于客运量描述正确的是(B)。
B. 客运量是指在一定的时间内运送的乘客数,单位是人次
27. 关于大间隔解释的标准是,正常间隔加(B)为一次大间隔。
B. 10分钟
28. 公交企业是(D)服务企业,乘务员在运营生产中发挥着主力军的作用。
D. 公益性
29.《公交集团公司防汛工作应急预案》中规定暴雨预警信号分级标准中,暴雨蓝色预警发布标准为(A)
A. 因强降雨或极端降雨,局部道路、桥梁积水深度在20厘米以下,造成交通拥堵等情况。
30. 《公交集团公司防汛工作应急预案》中规定,汛情预警共分为(C)
C. 4级
31. 集团公司防汛应急指挥部应根据预案,每(C)年组织一次专业性和综合性的应急演练。
C. 三
32. 各运营单位应每(B)年至少组织一次应对防汛突发公共事件专项演练。
B. 二
33. 根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定,突发事件根据性质不同,可分为(D)、公共卫生、公共安全、自然灾害四类。
D. 事故灾难
34. 下列设备中不是场站设备的有(D)
D. 报站器
35. 发车到达线路首末站后,发车车辆驾驶员的正常流程为(B)
B. 酒测、签到、发车
36. 在使用软硬件过程中,如果发现软硬件设备出现问题应(A)
A. 上报给各车队信息统计员
37. 车辆加电后,在检查车载设备过程中发现问题应(C)
C. 及时报告车队值班人员
38. 对于车载设备的管理中,车载摄像头的位置(B)
B. 禁止调整
39. 对于车载设备的管理中,车载摄像头的角度(C)
C. 禁止调整
40. 在车载系统使用过程中,车载设备(D)
D. 禁止调整
41. 讲究礼仪是文明的行为,而文明的行为是人类(A)的产物和需要。
A. 历史发展
42. 民族狭义上只有共同(A)、共同地域、共同经济生活、共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体。
A. 语言
43. 乘客下车时向乘务员说:“see you later”,乘务员应回答(A)
A. See you
44. “乘客不要把手伸到车外”翻译成英文为(B)
B. Pleasekeep yourhand inside the bus
45. 北京的景点中“燕塞雄关”指的是(A)
A. 八达岭
46. 那达慕是哪个民族的节日(D)
D. 蒙古族
47. 北京的汛期是每年(A)至()。
A. 6月1日至9月15日
48. 根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定,可以预警的自然灾害、事故灾害和公共卫生事件的预警级别分为四级,即一级、二级、三级和四级,分别是下列和种颜色标志(A)
A. 红、橙、黄、蓝
49. 开启场站设备时,首先要开启。(D)
D. 发车显示屏
50. 场站内的广播功放设备的放置位置(D),不得随意挪动。
D. 要固定